Conditions Générales de Vente — Candy Mood

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de confiseries proposées sur le site internet Candy Mood.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Candy Mood propose notamment des mélanges de bonbons prêts à découvrir ainsi qu’une gamme permettant au client de composer sa propre sélection.

Article 2 — Identification du vendeur

Candy Mood
Société en participation
SIREN : 106 902 877
SIRET : 106 902 877 00013
Activité : vente de bonbons en ligne
Siège / établissement principal : 38 rue Georges Danton, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France
Téléphone : 06 10 91 67 25
E-mail : candymood.contactclient@gmail.com

Ces informations correspondent aux données figurant dans la formalité de création validée du 29 juin 2026. 

Article 3 — Produits

Candy Mood commercialise des confiseries halal.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa composition, son poids, ses ingrédients et les éventuels allergènes, sont indiquées sur la fiche produit ou l’étiquetage correspondant.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de présentation ou de composition visuelle peuvent exister.

Pour les produits à composer, le client sélectionne lui-même les bonbons disponibles parmi ceux proposés sur le site.

Les informations relatives aux ingrédients et allergènes doivent être consultées avant toute commande. Les denrées alimentaires doivent faire l’objet d’un étiquetage précis, notamment concernant les ingrédients et allergènes. 

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros sur le site.

Candy Mood bénéficiant de la franchise en base de TVA, les prix sont indiqués sans TVA. 

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Candy Mood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

La validation de la commande implique l’obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement.

En cas de refus du paiement ou d’échec de la transaction, la commande pourra être annulée.

Article 7 — Préparation et livraison

Les commandes sont préparées avec soin à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités, frais et délais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande.

Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

En cas d’adresse incorrecte communiquée par le client entraînant une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client.

Candy Mood informe le client du délai de livraison applicable avant la conclusion de la commande. 

Article 8 — Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de celui-ci.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter Candy Mood dans les meilleurs délais à l’adresse :

candymood.contactclient@gmail.com

Il est recommandé de conserver l’emballage et, lorsque cela est possible, de fournir des photographies permettant de constater le problème.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance. 

Toutefois, la loi prévoit des exceptions au droit de rétractation, notamment pour certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que, selon les circonstances, pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour les produits Candy Mood concernés par une exception légale au droit de rétractation, celle-ci sera précisée avant la validation de la commande.

Lorsqu’un droit de rétractation est applicable, le client peut l’exercer en adressant une demande claire à Candy Mood dans le délai légal.

Les modalités de retour et les éventuels frais de retour seront communiqués au client conformément à la réglementation applicable.

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits vendus par Candy Mood bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

En cas de produit non conforme, le client peut contacter Candy Mood à :

candymood.contactclient@gmail.com

Article 11 — Produits alimentaires et conservation

Les produits Candy Mood sont des denrées alimentaires.

Le client doit respecter les éventuelles conditions de conservation indiquées sur l’emballage.

Une fois la commande reçue, le client est responsable de la conservation appropriée des produits.

Les informations relatives aux ingrédients, allergènes, poids et dates applicables figurent sur les supports prévus à cet effet. La réglementation impose notamment certaines informations pour les denrées alimentaires préemballées. 

Article 12 — Responsabilité

Candy Mood ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise conservation des produits par le client.

Candy Mood ne saurait également être responsable des retards imputables au transporteur ou d’un événement répondant aux conditions de la force majeure.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialitédisponible sur le site.

Les données nécessaires au traitement de la commande peuvent notamment être utilisées pour la préparation, le paiement, la livraison et le suivi de la commande.

Article 14 — Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Candy Mood, notamment le nom, le logo, les textes, photographies, visuels, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 15 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité Candy Mood :

E-mail : candymood.contactclient@gmail.com
Téléphone : 06 10 91 67 25

Conformément à la réglementation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Candy Mood et en l’absence de résolution amiable, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Candy Mood. 

Article 16 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur peut utiliser les voies de recours prévues par la législation française, notamment la médiation de la consommation lorsque celle-ci est applicable.